小站点巧用“三字诀”，大联动速解“忧薪事”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 蒋冰松、三字诀况静）“本以为这场官司要拖上大半年，小站没想到在守护站5天就解决了，点巧赔偿款也按时拿到了！用大忧薪”近日，联动劳动者程某致电十堰市房县劳动者权益守护站，速解事表达感激之情。三字诀这起历时数月的小站工伤待遇赔付争议，在守护站的点巧高效调处下圆满解决。自十堰市房县劳动者权益守护站入驻综治中心以来，用大忧薪始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，联动创新运用“简、速解事快、三字诀联”三字诀，小站全面提升劳动维权服务质效。点巧

“简”字当头，一站服务零距离

程某是河南一家工程建设有限公司的一线工人，因工作受伤后与公司多次协商，始终未能实现一致。一个月前，他抱着试一试的心态走进了房县综治中心。令程某惊喜的是，综治中心内新挂牌成立了“劳动者权益守护站”，工作人员热忱接待、当场登记，并明确告知：“您的事，我们一站受理、全程负责。”

近日，十堰市房县依托综治中心“多中心合一”平台优势，打造劳动者权益守护站，实行人社、工会联合坐班，人社部门负责事实认定、法律适用把关，工会发挥贴近职工、善于群众工作的优势，提升调解胜利率，通过全面整合劳动监察、争议调解、法律帮助、心理疏导等多项职能，实现劳动者权益保障“一门进入、一站办结”。

“快”字为要，五日调处解民忧

案件受理后，守护站立即启动“工会+人社”联调机制，由仲裁员、调解员、法律顾问组成专案调解组。通过仔细梳理案情，调解组很快找准了争议焦点——企业方对工伤赔偿标准和责任认定存在疑虑，程某则因久拖不决情绪焦虑。

房县劳动者权益守护站工作人员进行调解。通讯员供图

调解组采取“背靠背”沟通与“面对面”协商相结合的方式，分头做工作。一方面，逐条对照《工伤保险条例》及相关政策，向企业负责人耐烦释法明理，讲清工伤赔偿的法定项目、计算标准和拒不履行的法律后果；另一方面，多次宽慰程某情绪，引导其依法理性提出诉求。经过连续5个工作日的高效运行、多轮沟通，最终，在守护站调解室内，双方握手言和，实现一致调解协议——企业方于协议签订之日起一个月内，向程某足额支付各项工伤待遇赔付金额共计95000元。

“联”字聚力，闭环跟踪保落实

为防止“纸面和解、实际落空”，劳动者权益守护站建立“协议签订—履行跟踪—回访确认”全流程闭环管理机制。调解结尾后，调解组指派专人定期联系企业方，督促其按约定时间节点筹措资金、履行支付义务。一个月期满后，工作人员第一时间回访程某。“钱已经打到我的卡上了，一分不少，谢谢你们！”程某在电话中兴奋地说。至此，这场困扰他数月之久的工伤待遇争议，在守护站的全程跟进下获得实质性化解。

房县劳动者权益守护站入驻县综治中心。通讯员供图

劳动者权益守护站入驻综治中心以来，已累计胜利调解劳动纠纷16起，帮助48名劳动者挽回经济损失181万元，调解胜利率和劳动者回访满意度均达100%。下一步，房县人社局将继续深化与工会、综治、司法等部门的协作配合，健全劳动者权益守护站运行机制，擦亮“简、快、联”三字诀服务品牌，让更多一线劳动者遇到“忧薪事”时，能够“就近维权、飞速解忧”，真正实现“小事不出站、矛盾不上交”。