避雷帖引发文旅局喊话：丽江旅拍，套路多还是维权难？

2025年7月27日，旅局丽江旅拍云南丽江，喊话游客在丽江古城游览观光。多还视觉中国图

这是维权一场文旅部门对社媒平台的少见公开喊话。

2025年12月23日，避雷云南省丽江市古城区文化和旅游局公开发布了一份给小红书的帖引套路函件，称其近期接到古城区旅拍行业协会的发文反馈，后者认为小红书履行平台信息监测及管理方面的旅局丽江旅拍主体责任和审核义务不到位，导致大量消费者为达到其不合理诉求，喊话在企业无过错责任情况下利用平台发布不实避雷帖等内容，多还威胁企业退款。维权企业针对此类不实内容投诉难，避雷大量企业商誉受到诋毁，退单退订情况大面积发生。根据协会摸排，截至12月，因前述帖文，企业退订一百余万元，间接损失五百余万元。古城区文旅局还称，期望小红书重视此事件，强化平台关于丽江婚拍领域信息的监管和监测，并指派专人与其接洽。

一些古城区的旅拍商家告诉南方周末记者，近年来在小红书上刷到过针对自家的不实避雷内容，其自认为能够证明消费者所言不实的证据，在投诉中也很难起作用。

但在部分消费者眼中，情形却完全相反。数位自述在古城区购买过旅拍服务的消费者称，他们的权益确在消费过程中受损，后续或与商家协商退赔难以实现一致，或因涉及金额小未及时维权，这才在小红书发帖讲述自己的经历。亦有社媒平台从业者认为，平台在生态治理方面，既要压制不实内容，也要呵护用户的正当发声权益，故此有一套特定的证据采纳标准。

2025年12月23日，古城区文旅局副局长朱镇罡在接纳媒体采访时称，文旅局已经与小红书获得联系并递交相关材料，事情已在处理阶段。12月25日至26日，南方周末记者多次致电古城区文旅局及朱镇罡，电话未能接通。

古城区旅拍行业协会监事长于涛称，下一步考虑发起集体诉讼，“案由是平台不作为，造成行业营商环境艰难，企业声誉受损”。

接近小红书的人士称，目前，小红书从丽江方面提供的线索里，暂未发现违规避雷帖，后续会继续进行研判及回查。

“我不喜爱，你就得退”

于涛回忆，他从2019年开始关注丽江的旅拍业，那时更多聚焦行业乱象。2024年，古城区旅拍行业协会成立，于涛出任监事长，他开始从一些旅拍商家处听说小红书上不实避雷帖的问题。

一位古城区中等规模旅拍企业的负责人向南方周末记者回忆，他2020年来到丽江做旅拍。那时，商家们做宣传的主战场还不在小红书，而是其他平台；要求退款的客人很少，即便有纠纷，大部分都能客气地协商解决。虽说也有消费者发布不实避雷帖文，但商家手里如有能证明对方所述不实的证据，提交后，平台很快会对不实帖文做处理。

该负责人称，2021年前后，小红书流行起身，不少商家开始在其上做宣传。也是从那时起，一些不实避雷帖出现了。他称在2023年遇到过一桩：一对夫妻到他的旅拍店拍婚纱照后，提出不合理的修图要求，如要求改得和网图一模一样，或是对一张图片翻来覆去地提要求，一改就是三四个小时。最终，因修